Privacyreglement Retry B.V.

In dit Privacyreglement gebruikt Retry B.V. een aantal definities (deze definities kunnen in enkelvoud en meervoud worden gebruikt):

Cookie: een klein bestand dat via een internetsite in uw browser wordt geplaatst en informatie over uw bezoek aan de internetsite van Retry B.V. registreert; Reglement: dit privacyreglement; Privacywetgeving: de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

1. Toelichting op het Reglement

Retry B.V. mag de gegevens die u aan haar verstrekt niet zonder meer verwerken.

De Privacywetgeving is bedoeld om de privacy van personen te beschermen. Door deze wetgeving wordt het toegestane gebruik van uw persoonsgegevens door anderen beperkt. Op grond van deze wet heeft Retry B.V. de plicht om haar klanten:

• op de hoogte te stellen van de wijze waarop en het doel waarmee gegevens door Retry B.V. worden verwerkt;

• te melden wie de gegevens kunnen inzien;

• voor het verwerken van bepaalde gegevens toestemming te vragen.

Retry B.V. vindt uw privacy belangrijk. Daarom geeft Retry B.V. in dit Reglement een toelichting op hoe zij met uw gegevens omgaat, wat het doel is van het gebruik daaan en voor de verwerking van welke gegevens Retry B.V. expliciet om uw toestemming moet vragen.

2. De persoonsgegevens die Retry B.V. gebruikt en het doel van het gebruik

Retry B.V. verwerkt (mogelijk) uw persoonsgegevens als u:

• klant bent van Retry B.V.;

• een klacht heeft ingediend via Retry B.V.;

• een zakelijke relatie bent van Retry B.V.;

• de website bezoekt;

• (via het contactformulier) contact met Retry B.V. opneemt. Retry B.V. verzamelt (mogelijk) uw naam, adres, telefoonnummer, IBAN-nummer, e mailadres, titel en functie als u klant bent. Daarnaast worden, voor zover u daarover beschikt, uw AGB code en BIG nummer verwerkt.

Retry B.V. verzamelt (mogelijk) uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres als u een klacht indient via ons. Daarnaast wordt informatie verwerkt voor zover inbegrepen in de klacht over uw geboortedatum en relevante informatie.

Retry B.V. geeft de persoonsgegevens van klagers direct door aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris van het klachtenportaal Zorg, tenzij de klager kiest voor bemiddeling door Retry B.V. Als deze bemiddeling voor de klager niet tot het gewenste resultaat leidt, zal de onafhankelijke klachtenfunctionaris de behandeling van de klacht overnemen en stuurt Retry B.V. de klacht en bijbehorende persoonsgegevens alsnog door naar de onafhankelijke klachtenfunctionaris van het klachtenportaal Zorg .

Retry B.V. geeft geen persoonsgegevens door aan de geschillencommissie Wkkz of Wmo. Aan deze commissies dient een klager apart een geschil voor te leggen als bemiddeling bij de klacht door Retry B.V. niet tot een oplossing heeft geleid.

Klachten en bijbehorende persoonsgegevens die gaan over de Wet zorg en dwang worden direct naar de onafhankelijke klachtenfunctionaris die deze klachten behandeld, doorgezonden.

Verder is Retry B.V. via het klachtenportaal Zorg aangesloten bij de Wkkgz erkende Geschilleninstantie KPZ.

Retry B.V. verzamelt (mogelijk) uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres als u een zakelijke relatie bent.

Retry B.V. verzamelt (mogelijk) uw naam, telefoonnummer en e-mailadres als u contact opneemt via het contactformulier op de website.

Deze gegevens stellen Retry B.V. in staat om:

• de overeenkomst die klanten met Retry B.V. sluiten financieel en administratief te kunnen afhandelen;

• de dienstverlening te kunnen leveren;

• klanten/cliënten of geïnteresseerden te kunnen bereiken als dat nodig is;

• de dienstverlening verder te ontwikkelen/te optimaliseren.

Cookies

Retry B.V. en derden plaatst/plaatsen cookies in de browser van cliënten en andere bezoekers van de website. Deze gegevens stellen Retry B.V. in staat om:

• te registreren welke internetsites/internetpagina’s u bezoekt;

• de functionaliteit en de inhoud van de website te verbeteren;

• bij te houden voor welke onderwerpen of toepassingen websitebezoekers zich interesseren;

• ervoor te zorgen dat u niet steeds dezelfde informatie ontvangt;

• het productaanbod te verbeteren.

Toelichting met betrekking tot het plaatsen van cookies

Als u de website bezoekt worden er automatisch cookies geplaatst waarmee Retry B.V. bepaalde informatie kan bijhouden. Zie voor meer informatie het cookiebeleid op de website.

3. Verstrekking persoonsgegevens aan derden

Retry B.V. verstrekt geen persoonsgegevens aan personen of bedrijven buiten de Retry B.V., tenzij:

• een wettelijk voorschrift dat verplicht;

• dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst die Retry B.V. met u heeft gesloten;

• u daarvoor toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld toestemming voor het plaatsen van cookies (zie hiervoor het cookiebeleid).

4. Plichten/beveiligde toegang/geheimhouding/bewaartermijn

Retry B.V. verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de wet. Dit houdt (onder meer) in dat de gegevens alleen worden verwerkt voor het doel waarvoor ze worden verkregen en op een behoorlijke/zorgvuldige wijze overeenkomstig de wet en dit Reglement.

Uw persoonsgegevens kunnen enkel en alleen door personen werkzaam voor Retry B.V. worden ingezien, tenzij in dit Reglement anders is bepaald. Al uw persoonsgegevens worden door Retry B.V. beveiligd tegen onbevoegde toegang. De beveiliging bestaat uit:

• het hebben van een persoonlijk wachtwoord voor iedere persoon werkzaam voor Retry B.V. om in te loggen in het digitale systeem;

• een geheimhoudingsplicht voor de personen werkzaam voor Retry B.V. ten aanzien van alle aan Retry B.V. verstrekte persoonsgegevens;

• technische maatregelen door Retry B.V. overeenkomstig de wet, om het door haar gebruikte systeem te beveiligen tegen inbreuken van buitenaf.

Retry B.V. bewaart uw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor een goede bedrijfsvoering, met in achtneming van een redelijke termijn. De wet kan een andere bewaartermijn voorschrijven. Als dat zo is zal Retry B.V. zich aan de voorgeschreven wettelijke bewaartermijn houden.

5. Uw rechten als betrokkene

• Het recht op informatie. U heeft het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van u verwerkt worden en met welk doel;

• Inzagerecht. U heeft het recht op inzage in en afschriften van die gegevens voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad;

• Het recht op correctie en verwijdering. U heeft het recht om gegevens te corrigeren, aan te passen of te verwijderen. Aan het recht op (gedeeltelijke) verwijdering van uw gegevens kan alleen tegemoet worden gekomen als het bewaren van de gegevens niet van aanmerkelijk belang is voor een ander en de gegevens niet op grond van een wettelijke regeling bewaard dienen te blijven;

• Het recht van verzet. In bepaalde gevallen heeft u het recht om zich tegen de verwerking van uw gegevens te verzetten;

• Het recht op dataportabiliteit. U heeft het recht om persoonsgegevens die van u worden bewaard te ontvangen en over te dragen naar een andere organisatie;

• Het recht op een menselijke blik bij geautomatiseerde besluiten. Bij een geautomatiseerd besluit heeft u het recht om de beslissing te laten nemen door menselijke tussenkomst.

Mocht u gebruik willen maken van genoemde rechten dan kunt u per e-mail een verzoek sturen naar info@retry.nu. Als uw verzoek wordt afgewezen dan zal dat worden onderbouwd. Een reden kan zijn dat uw dossier informatie bevat die van belang is of kan zijn voor anderen. U ontvangt binnen één maand na ontvangst van uw verzoek bericht daarover van Retry B.V.

Ook als u een klacht heeft over de wijze van verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg B.V. en probeert Klachtenportaal Zorg B.V. er samen met u uit te komen.

Heeft u een (andere) opmerking, vraag of suggestie, dan kunt u contact met Retry B.V. opnemen.

Uiteraard zal Retry B.V. ook met de in dit verband verstrekte persoonsgegevens vertrouwelijk en zorgvuldig omgaan.

De actuele contactgegevens zijn te vinden op de website van Retry B.V.

Privacyreglement Retry B.V. versie maart 2026.